Wat hebben we tot nu toe al gedaan / gehad? Een tussentijdse evaluatie.

Hieronder een overzicht - in onbepaalde volgorde - van coach technieken die we tot nu toe al gedaan / behandeld hebben tijdens de eerste drie bijeenkomsten van de masterclass resultaatgericht coachen.

Ik weet het, ik had slechts 27 technieken beloofd in 12 weken, en we zitten nu al aan de 27 na pas 6 weken. Tja, zo gaat dat nu eenmaal als ik het naar m'n zin heb, en lekker kan werken met jullie als groep.

Of we in dit zelfde tempo doorgaan de komende 6 weken, dat weet ik niet. Ik heb in ieder geval nog wel een aardige hoeveelheid technieken die ik jullie wil leren.

Kijk eens naar onderstaande lijst en kies eens welke je aanspreken, welke je echt waardevol vindt. En kijk ook eens welke je nog wat verder wilt uitdiepen voordat we aan allerlei nieuw lekkers gaan beginnen.

Inmiddels weet je hoe je de comment functie moet gebruiken. Dus: be my guest:

Dit is zomaar een bonus, ene handig overzicht tussendoor.

1. Coachen van A naar B. Ga uit van de B situatie en niet van de A situatie.
2. Richt je uitsluitend op wat positief en wenselijk is, voorkom analyses, verklaringen en uitdiepen van problemen.
3. Verschil tussen een reflectieve vraag en een commando.
4. Noem eens drie dingen.
5. Gebruik van getallen, data en tijdstippen.
6. Klant in de winning mood krijgen door eerst te richten op kleine, snel te realiseren resultaten, en daarna pas de grote doelen aan te pakken.
7. De klant is de baas van het onderwerp, de coach is de baas van het gesprek.
8. Samenvatten wat de klant gezegd heeft.
9. De klant zichzelf laten samenvatten, en hoe krijg je hem zover dat hij dat niet vervelend vindt.
10. De klant zelf laten evolueren hoe ver hij is, wat hij tot nu toe al tijdens de coaching heeft bereikt.
11. Inzoomen op detail.
12. Uitzoomen op grote geheel.
13. Klant zelf prioriteiten laten maken wat hij het eerst wil aanpakken.
14. Stel je voor dat verleidingstechnieken.
15. Formeel mandaat krijgen om te coachen.
16. Formele doel van coach gesprek en/of coach traject formuleren.
17. Jantje, dat wat iemand zegt is niet altijd hetzelfde als wat jij denkt dat jij zegt.
18. Verschil tussen hoe en wat vragen.
19. Gevoel behandelen als effect in plaats van als doel.
20. De geheime boodschap van de klant aan het begin van een coachgesprek.
21. De waardeschaal.
22. De ja modus.
23. Pauzes laten vallen.
24. Tempo vertragen of versnellen
25. De gedwongen keuze vraag.
26. Opbouw van een goed begin voor een coachgesprek.
27. Stel een vraag tegelijk, des te langer de denktijd, des te beter de vraag.
28. … en nog een paar dingen?

Even een berichtje van geheel andere orde tussendoor. Naast gewoon zakelijk bezig zijn, sta ik natuurlijk ook met beide benen in deze samenleving. En, zoals jullie me onderhand wel kennen, heb ik ook een uitgesproken mening over een en ander.

Dat alles krijgt nu vorm op een persoonlijke blog, zeg maar een digitaal speelterrein om wat gedachten de vrije loop te laten. En waar vindt dat alles plaats? Wel, hoe kan het persoonlijker dan op: www.annekewalraven.nl

This post is password protected. To view it please enter your password below:

Password:

This post is password protected. To view it please enter your password below:

Password:

This post is password protected. To view it please enter your password below:

Password:

This post is password protected. To view it please enter your password below:

Password:

Datgene dat iemand wil bereiken met een coachgesprek vertelt hij/zij vaak al aan het begin, zonder het zelf in de gaten te hebben.

Bijvoorbeeld: "Ik wil graag meer zelfvertrouwen aan het eind van het coachgesprek. Natuurlijk krijg ik dat vanzelf als ik een goede presentatie houd. Maar dat zal wel zo moeilijk zijn, dat dat niet lukt. Ja, ik wil dus meer zelfvertrouwen vandaag. Dat is mijn coachvraag. Dan komt het vanzelf goed."

Als coach hoor je steeds het woord "zelfvertrouwen" dus je denkt dat dat de vraag van de klant is. De klant zegt het zelfs letterlijk. Hoe kun je er dus naast zitten vraag je je af. Wel dat is snel en eenvoudig uitgelegd. Lees het stukje over een (goed) gevoel is nooit het doel maar eens na.

De eigenlijk vraag, verborgen is de formulering van de klant, is: "hoe houd ik een goede presentatie". Als de klant dat kan, dan krijgt hij dat zelfvertrouwen als het ware nog als bonus cadeau.

Veel klanten hebben zelf allerlei constructies en verbanden bedacht. Zelfvertrouwen en presenteren hebben met elkaar van doen. Ik krijg geen zelfvertrouwen als ik goed presenteer. Maar als ik voldoende zelfvertrouwen heb, dan kan ik goed presenteren.

Zo gaat hun constructie ongeveer.

Door nu aan het begin goed te luisteren, en de regel van het gevoel goed te onthouden en toe te passen, kom je al snel op een echt, concreet, realiseerbeer doel uit: een goede presentatie houden in dit geval.

Die doelstelling kun je verhelderen.  Wat is goed, wat is een presentatie, wanneer houden, voor wie enzovoort.

Natuurlijk zijn er nog meer zaken die mensen een goed gevoel c.q. zelfvertrouwen kunnen geven. presenteren is hier slechts een voorbeeld.

Als antwoord op de vraag "wat wil je aan het eind van deze coaching sessie hebben, wat je nu nog niet hebt/" krijg je als coach geregeld een antwoord dat lijkt op: "een goed gevoel" of "meer zelfvertrouwen" of iets dergelijks.

Als coach denk je dan "ha, dat is duidelijk" en je wilt direct aan de slag. Maar voordat vje het weet verdwaal je in een mijnenveld of zie je jezelf genoodzaakt om te gaan analyseren, psychologiseren enzovoort.,/p>

Wat kun je beter doen? Het is eigenlijk heel eenvoudig. Als je je realiseert dat een gevoel altijd een effect is van iets anders. Gevoelens zijn niet los verkrijgbaar. Er is altijd iets dat dat gevoel bewerkt.

De oplossing is dus: vindt datgene dat dat gevoel volgens de klant kan veroorzaken, en maak van die situatie het doel van het coachgesprek.

Dus: onthoud: ene gevoel is nooit het doel! (maar altijd een effect van iets anders).

This post is password protected. To view it please enter your password below:

Password:

Bij resultaatgericht coachen gaat het erom dat je iemand van A naar B coacht. A is waar zij op dit moment is. B is waar zij aan het eind van jouw coaching wil zijn, c.q. wat zij wil hebben.

Traditioneel geven hulpverleners van allerlei pluimage erg veel aandacht aan iemands A-situatie.

• Waar kom je vandaan?
• Hoe is het zo gekomen?
• En meer van dat soort zaken.

Bij resultaatgericht coachen doen we dat niet! Eenvoudigweg omdat het niet nodig is!

Sterker nog, des te meer aandacht je aan iemands A-situatie geeft, des te lastiger wordt het om iemand in de vooruit-modus te krijgen. Wanneer ik met iemand over dit uitgangspunt in gesprek raak, illustreer ik dat vaak als volgt.:

"Stel je voor: we voeren een heel goed gesprek. Je vertelt me uitgebreid over hoe je je voelt, wat je denkt, en wat je allemaal hebt meegemaakt. Na afloop heb je veel inzicht in wie je bent, waar je vandaan komt, en meer van dat soort zaken. Zou je dat een fijn gesprek vinden?"

Over het algemeen bevestigt iemand dat met een (volmondig) ja. "Oké. Dus als we zo'n gesprek voeren, dan ben jij tevreden?" En wederom krijg ik een ja. Het is belangrijk om mensen in de ja modus te krijgen.

"Goed. Stel je voor. we voeren een heel goed gesprek. We onderzoeken samen wat jouw mogelijkheden zijn, en hoe je die optimaal kunt inzetten. Na afloop heb je een concreet beeld wat je kunt realiseren. Dat is aantrekkelijk. Dat ligt binnen handbereik. En je weet ook nog eens hoe je dat allemaal moet aanpakken. Sterker nog. Je ziet precies voor je hoe je het gaat doen, en je kunt eigenlijk niet wachten om te beginnen. Zo duidelijk is alles. En zo aantrekkelijk en bereikbaar zijn die doelen. Zou je dat een fijn gesprek vinden?"

Over het algemeen bevestigt iemand dat met een (nog groter volmondig) ja. "Oké. Dus als we zo'n gesprek voeren, dan ben jij tevreden?" En wederom krijg ik een ja. "Fijn!" (merk op hoe ik tijdens een gesprek iemand ook continu positief bevestig!).

"We zijn er bijna. Stel je voor. We voeren het eerste type gesprek. Je weet alles van je verleden, maar je huidige situatie is onveranderd. Je inzicht over hoe alles zo gekomen is is groter, maar je hebt nog geen idee hoe je dat alles concreet kunt vernaderen en aanpakken …

… Of …

We voeten het tweede type gesprek. Je weet weliswaar niet zoveel van vroeger, maar des te meer over hoe je de toekomst gaat aanpakken en veranderen.
…

Welk van die twee gesprekken heeft jouw voorkeur? Het eerste of het tweede?"

In nagenoeg alle gevallen kiest men voor het tweede type gesprek. Standaard zeg ik dan: "goed, zullen we deel 1 dan gewoon overslaan en direct met deel 2 beginnen?"

In deze korte woordelijke weergave van een gesprek zie je ook enkele 'trucs' die ik toepas.

• De ja modus
• Pauzes en stiltes gebruiken
• De gewongen keuze vraag